交互设计师前景及瓶颈突破 - 素马设计 SUMAART

交互设计师前景及瓶颈突破

By:Chris Song- 2018-04-16 10:43:54

根据某用人单位对100为交互设计师的调查问卷结果发现,交互设计师的资历越深,越感觉到自己的职业发展瓶颈难突破。通常发展到后期基本都是转型,要么做产品经理PM,要么创业。而当下所有产品设计均对用户体验交互设计达到了最高的要求,所以海量交互设计新设计师纷纷投入用户体验设计市场,可以说整个互联网市场并不缺交互设计师,需要的是资深的交互设计师。如今随着人工智能AI、VR技术以及交互动效设计技术的融入,对交互设计师来说既是机会也是挑战。




从交互设计的起源辩论交互是否可替代

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大家都知道,从80年代贝尔实验室的心理学家,到施乐帕克中心发明图形界面,到轰轰烈烈的互联网浪潮,再到目前接近尾声的移动互联网,狭义的交互设计也就是发展了近40年左右,早期的交互设计问题,都是工程师和心理学家联合在一起解决的,根本没设计师什么事儿。


包括最众所周知的 Alan Cooper 本人的《About Face》奠定了交互设计“术”层面的基础,尼尔森的“可用性10原则”奠定了交互设计“道”层面的基础。大家都知道Cooper本人同时是VB语言之父,而尼尔森也偏向于实用心理学家。


所以交互设计,本非从古典的设计学科细分出来,而是跨学科实践先行而理论滞后的特殊学科。这个角度说,大家确实不该把自己想的太特别,是比较客观的。




目前流行的一个观点“交互设计师做的事情,产品经理也可以做”,所以交互没有不可替代性,所以交互发展前景受限。按照这个逻辑,产品经理做的事情,工程师也可以做,所以产品经理的发展也受限?


显然说到不可替代性,产品经理,交互设计师甚至视觉设计师,都没有工程师具有不可替代性,说工程师创造了这些职位也不为过。早期确实是这样但,后来为什么需要其他角色?


是谁能做好这个事情,谁更具有价值?还是谁具有不可替代性谁更有价值?我相信本质上没有人不可替代。而要做好一件事情,和天赋、投入是成正比的。


所以,不可替代性不太可能成为也不应该成为交互设计师发展的职业瓶颈,也许所有职业同理。


从交互设计和用户体验的关系辩论对用户体验的贡献

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很多交互的职位描述或者自称,叫做用户体验设计师,严格来说,并不严谨。


用户体验的基础,对 App 或者软件来说,速度和稳定性,非常非常重要的体验部分,是来自于工程师;然后对满足用户需求层面,有非常非常多的贡献来自产品经理;然后剩下的,才来自目前大多数交互设计师的工作职责(信息架构、交互流程、界面布局等)和 UI 设计师的工作。




所以我个人对交互的理解,可以概括从交互设计角度提升用户体验。虽然感觉是换一种说法,但实际思维不同,则产出和结果不同。据我了解,很多公司的产品经理和交互设计师有敌对情况,也有为职责争吵情况等等,实际都是认知不同导致。


从工作流程辩论交互设计的话语权

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很多人和我聊天,反应交互最后感受到很无力改变现状,很多重要的决策掌握在产品经理手中。


现实中,这种情况确实很常见,但我看到更多的是,产品经理也会有无力感,他们感受到很多重要的决策掌握在老板手中;老板呢,各个预期提不上去,实际情况是,就连老板也有深深的无力感,无力改变广大的用户;广大的用户呢,非常希望设计呈现上给与他们想要的东西。




所以在我看来,这更像是一个循环,每个职位不可避免地受到上游的影响,但同时各个角色互相成为上下游。


所以,只是因为觉得产品经理是在工作流程的上游,就觉得交互设计师的发展受限,这可能是一种错觉。


从德雷福斯模型辩论交互设计师的职业

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德雷福斯模型创建于二战后期,至今仍然适用于所有领域的所有职业。


对应到交互设计师职位,目前可以说,大部分的交互设计师都是新手和高级新手(其实大多数职业也如此),有极少数的胜任者,精通者寥寥无几,专家屈指可数。




交互设计领域的专家,我个人觉得可以对标 Apple 公司 iOS 系统设计的负责者(尽管title已不再是交互设计师,可能是一个团队,title 的问题后面再述);精通者,可以对标一些行业顶尖的设计 VP。大家去看Facebook 设计 VP Julie Zhuo 的经历,从实习生到 VP,在 Facebook 十几年,不仅仅 title 做到了最高,也带领 Facebook 改变了世界。


所以来说,交互设计成长为 VP 或者其他公司高管,这条路对比其他职位,这个上升通道存在哪些明显的劣势?我本人没有太看到。


从设计总监大多数 UI 出身辩论交互设计师不是能力不行

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title 的本质,是对职业发展的一种定位。过来人都知道,title 的巨大变化,更多来自公司的组织变化和发展机遇,而基本与个人能力无关。(说这话感觉又会被群殴...尽管大多数职业如此)


不管是交互还是 UI,基本的事实一般情况是这样的。所以大多数公司的事实是,UI 身份早加入,自然获得更大的机会,但我是不相信好的交互不能胜任总监这个假设的。至于 UI 为什么早加入,相信大家都明白。




所以聪明的人不会把 title 定为工作目标,而更看重个人综合的能力提升。不是因为你有一个 title,比如 XX 总监,XX 交互负责人,就一定会比一个 title 为交互设计师的人价值更大。


管理和专业完全是两码事,职业的跨界成功案例,多数来自把一个领域做到顶尖,然后跨界;而不是自己在这个行业做不下去了跨界。所以我们看到更多的事实是,做管理的普通交互一大把,而优秀的交互非常稀缺(比如我自己就不够优秀)。


从职位 JR 和 problem-based 角度辩论交互设计师的独特价值

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大家对交互设计的无力感,有部分情况,来自于自己对交互设计师,这个职位 Job Responsibility的界定,比如交互就是根据用户场景,做需求,具体通过设计合理的信息架构、交互流程、界面布局等服务用户和团队。


所以遇到超出 JR 的事情,就会有“这是产品经理该做的事情”“这是 UI 设计师该做的事情”,到后来,因为遇上优秀的产品经理和优秀的 UI 设计师,自己的工作职责越走越窄。这就是根据 JR 做事的坏处。




前面说到,交互设计师发展成为设计总监、VP,应该是没有任何问题的。那么,交互设计师怎样发展?我的理解,可能从 problem - based 角度去看,而不是 solution-based 角度,更能得出相对准确的答案。


我觉得交互设计师,或者说任何职位,都不能去限制自己的 JR,而是尽可能扩大自己的 JR,只要公司和产品存在问题,我们就带着交互设计的思路和方法顶上去,长期下来,JR 已经不再重要。你的优秀,即便 title 改为产品经理 or 其他,仍然是非常胜任的一个状态。


交互设计师确实是可替代的,因为这个职位本身就是一个 solution,只是一种可能性。但我相信,交互设计师解决的问题,不管 title 改成任何事物,都是非常有价值,值得投入一生的事业。


从尼尔森的预测看交互设计的未来

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前两天看了一篇 Jacob Nielsen 的文章,讲到3个事实:


1.每个公司做 UX 的人都在增加;

2.专业做 UX 的公司在不断增加;

3.越来越多的国家开始做 UX。


目前 UX 相关从业者,大概有百万之多。据尼尔森的估计,未来的 UX 从业人员的增长,来自于这三个因素相乘。预计2050年 UX 相关工作的人达到1亿,占世界人口的1%。


交互设计师如何突破瓶颈,解除职业发展限制

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其实不止交互设计师,在用户体验设计这个大的体系里,ui设计师,交互设计师,动效设计师等,都应当最终把自己塑造成价值引导者。


当设计师的经验与能力成熟后,慢慢会成为一个设计团队的Leader,甚至是一个新产品项目的负责人。此时,设计师的工作将不再只聚焦与功能需求的输出,而更需要战略性的思考自己的产品如何创造价值并引导团队去实现价值。


1.用户价值


设计师需要有能力定义产品的价值观,即明确产品为用户带来的核心价值是什么?产品的目标、定位是什么?进而我们需要为用户提供哪些业务?同时,就此结论与团队成员达成共识,确保之后大家在工作中思考和评判问题的标准是尽量一致的。


2.商业价值


作为设计师,很多时候会偏向用户的角度来做决策,而作为项目负责人,还需要思考产品如何为公司带来商业上的价值。这需要设计师具备对市场有敏锐的洞察和富有前瞻性的战略眼光,并能从产品、市场、技术、推广等更多维度来考虑产品的发展并统筹资源。


3.团队成员的个人价值


作为一个设计管理者,此时的设计师在规划产品方向、把控设计质量的同时,还需要考虑团队中每个设计师的能力培养与团队能力的平衡,综合考虑团队成员自身的发展意愿,让其个人价值得到发挥。如此,更有助于整体团队的健康发展。


小结

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回到某公司职业调查问卷中,其实每一位交互设计师,无论是新手还是老司机,都有职业瓶颈,都有迷茫的时候。我们更多时候要问自己,自己的价值和竞争力在哪里?如何突破,进一步提升自己的能力与话语权?迷茫,是因为无法定位自己,寻不得方向,找不到出路。所以,当我们提问该如何提升时,不妨先想一想,「用户体验设计」这座高塔,究竟是个什么模样,而自己又在什么位置。不断思考总结,不断学习,才能翻阅瓶颈大山,看到更远更美丽的风景。如不坚持翻阅,早早下山,恐怕永远看不到曙光。

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