Time:
2022-03-11 07:50:00
Author:
素马
语音界面和用户体验是网站设计领域的热门话题，因为用户行为需要它。
想想你在任何一天向 Alexa、Google 或 Siri 寻求帮助的频率。考虑一下推动设计更易于访问的网站，这些网站可以更有效地与屏幕阅读器等设备一起工作。然后想想这些东西是否在设计和开发过程中发挥作用。
将语音 UX 集成到您的设计过程中比以往任何时候都更加重要。
什么是语音用户体验？
全球 27% 的人口使用语音进行网络搜索
100 万人经常使用语音助手
几乎所有搜索中有 50% 使用语音
语音用户界面允许人和设备通过自然语音进行交互。对于网页设计师来说，这是一个新概念，因为它需要通过界面进行双向通信。
人们说话是为了激活或询问可能在网站上找到的问题，并且设备会回复用户以提供这些答案或阅读网站内容。
最常见的语音应用类型包括：
声控设备
由语音设备“读取”的网站信息
可访问性的屏幕阅读器（这是设计方面最简单的用途，不会成为这里的主要重点）
许多人认为，随着使用这些设备和功能的人数几乎每天都在增长，语音是网页设计快速接近的未来。
为什么语音用户体验很重要
语音用户体验对您作为设计师很重要，因为人们正在使用它来访问您的产品。您可能不认为这是“设计”，因为它不是视觉的，但它也会影响这些决策。
您可能已经为图像添加替代文字一段时间了。您可能已经开始这种做法来帮助搜索，但它也有助于语音，因为界面现在有一个额外的信号，说明屏幕上的视觉内容。屏幕阅读器将使用它与访问者交流页面上的内容。搜索引擎使用它来响应语音查询。
语音很重要，因为该工具的易用性和可用性以及用户采用的速度有多快。随着在线收听的不断改进——想想现在 Siri 与五年前相比要准确多少——使用量将继续增长。
人们出于多种原因使用它，包括：
速度; 语音可以比打字更快
能够免提工作
无需查看设备即可工作
缺乏某些设备和工具所具有的技术壁垒
归根结底，语音设计很重要，因为没有它，您的设计可能会落后。
主要考虑因素
当涉及到某些类型的信息体验时，声音是最重要的。语音 UX 在持续时间相对较短的更多事务性体验中很常见。
人们使用语音来：
完成一项任务（增加数量；进行购买）
收集信息（提出问题以寻求直接答案）
自娱自乐（与设备对话）
考虑到这一点，声音的元素与传统设计相同。与其考虑颜色、排版和间距，不如关注意图、话语和插槽（或变量）。
意图是交互的目标。这分为高效用（特定任务或请求）和低效用（模棱两可或模糊的请求）交互。请求的效用越高，就越容易获得更准确的响应。
话语是用户说出命令的方式。说到语音语义确实很重要，尽管接口一直在更好地理解这一点。对您而言，这意味着您的界面需要了解同一事物的多种变体。
槽或变量是可能不需要的语音交互元素。这些是对话或请求中的可选“字段”。这可能是语音交互中最复杂的元素，因为您必须权衡可选与必需的“字段”并确定信息或变量的优先级。简而言之，插槽有助于优化语音搜索查询，使它们对询问信息的人更具体和更有价值。
语音接口原型
在考虑语音界面设计时，线框看起来会大不相同。实际上，您必须稍微改变一下自己的心态，并像作家或故事板一样思考。
传统的线框将被一个对话流所取代，该对话流读起来像一个来回对话，以映射用户如何提出问题以获取内容以及这些响应将是什么样子。
您映射的流程不是按钮和链接，而是包含提示语音参与的关键字、“对话”可能进行的选项，以及语音助手遇到您的内容时的示例短语和对话。
语音设计技巧
一旦你有了对话流程——语音 UI 线框——那么你必须将一些与语音视觉设计相同的提示集成在一起，以便用户可以完全控制和理解他们的体验。
这包括：
创建一个反馈循环，表示语音交互的开始和结束
如果用户没有得到他们想要的东西，设计一个“退出”或帮助场景
考虑安全性以及用户如何通过付款或密码进入您的网站
语言和言语模式；我们经常写的和说的不同
语音设计中最困难的部分可能是解释。您如何真正了解用户的要求？
在设计时考虑到语音，微内容的想法——特别是对于交易查询——很重要。对问题的简短回答可以帮助您的网站与语音进行更多互动。简单的答案，通常是在问题之后，可以帮助您的网站变得更容易被使用语音的搜索者看到和发现。
考虑如何在整个设计中设计这些微内容片段，以促进几乎所有用户的语音交互。它可能是任何团队都可以实现的最简单的语音设计元素之一，因为它植根于内容。
使用屏幕阅读器，语音交互非常简单，他们只需背诵屏幕上的信息。声控控制和搜索的不同之处在于它们试图解释意图。这是一项棘手的业务，需要大量的反复试验。
结论
语音界面是一个不断发展的设计领域。虽然您可能没有完全针对语音进行设计，但您所做的一切都会产生影响。
考虑两种语音交互是很重要的——来自用户的语音与界面交互和来自界面的语音供用户收听。在考虑语音 UX 时，请记住“对话”的两个部分。
随着语音作为搜索工具和电子商务的增长，这种实际趋势可能会继续增长。现在是开始在您的项目中规划它的时候了。
