信息架构不是做菜单，而是设计用户的路径

提到“信息架构”，我们大多数客户脑子里立刻浮现的画面就是：导航栏、分类、菜单，似乎是说，只要把网站的内容分好类、菜单设计清晰，就算是整站都信息架构做完了。但实际上，信息架构从来都不是“做菜单Make a menu”，而是“设计路径design path”。它更像是一张让用户不迷路的地图，而不是一个内容目录。

● 我们觉得，信息架构的真正目的应当是让用户“走得通”，“走得顺”，“走得快”

优秀的网站信息架构，最重要的目标是让用户不费脑子就能找到他们想要的内容。它不仅仅是页面层级的规划，更是一种“行为设计Behavioral design”。一个用户访问你的网站，并不会从首页开始阅读每一个版块。他可能是被广告吸引来的，也可能是直接通过搜索结果点进来的。他是通过被信息吸引之后点进来的，满脑子里可能只关心：“刚才吸引我的点在哪里，我能不能快速找到我需要的？” 这跟我们在网络上看到一张好看的图片后，想点进去看看来自哪里一样，那种迫切的要快速找到目标的心情需要满足。

所以，一个好的信息架构，应该像一条隐形的向导。让用户从进入网站的那一刻起，每一步都清楚知道该往哪里走、该看什么、接下来会发生什么。这背后，其实是对“用户动线/流程”的深度理解。（用户动线/流程是我最近常说到的一个词，user flow，是用户在网站上为完成目标所经历路径的视觉化蓝图，它决定了网站的骨架和导航逻辑，是确保用户体验顺畅无阻的核心导航图。）

这是素马设计团队为ESG平台策划设计的User Flow

● 菜单不等于路径，网站信息架构要引导“决策节奏”

一个网站的菜单只是信息的入口，但用户路径决定用户使用体验。我们素马在做网站设计时，经常发现有些企业的导航看似完整，比如，首页、产品、案例、应用、支持、新闻、关于我们——一个不缺，但问题是用户在实际浏览时根本不会照着这个顺序走。你作为网民用户的一员，试问自己是不是也是这样呢？实际情况应该是，他们更可能根据兴趣和信任感跳跃式浏览。这时候，如果网站缺乏“路径引导Website path guidance”，用户很容易“走着走着就丢了兴趣”。

举个例子：

在一个科技公司官网中，用户可能先被首页视觉吸引，接着想了解技术实力，再想看看客户案例，最后才决定联系。
如果网站架构没有为这条自然路径提供顺畅的引导，比如在“技术实力”页面中自然嵌入“案例链接”或“立即咨询”按钮，那用户就会停留在“了解”阶段，而不会进入“决策”阶段。

信息架构要做的，就是提前设计好用户的行走节奏，在每一个节点上，给他们合适的下一步提示。

● 架构的思维逻辑，应该是从信息整理到行为预判

很多找我们改版的客户，他们的公司官网的信息架构起点是内容整理 —— 我们有什么产品、有哪些服务、有哪些新闻，但更高阶的架构逻辑，应当是先理解用户想完成什么任务。

举个例子：

对一家B端企业来说，客户访问网站可能是为了验证实力、了解案例或下载资料。对一个消费品牌来说，用户想要的是氛围感、产品故事、购买路径。

当你理解了“用户真正想完成的任务”，信息架构就不再是内容的堆叠，而是帮助用户达成目标的路径设计。页面结构、层级逻辑、按钮布局、CTA文案，等等，这些全都变成了路径上的“路标”。

● 我们大量的品牌官网改版或初创企业官网搭建的实践总结得出，路径设计，让内容自然流动

在素马设计的上百个网站定制开发项目中，我们经常遇到内容量极大的企业网站。比如一家跨国制造企业，拥有上百种产品型号、几十个业务领域。如果只是做分类，用户依然会迷失。于是我们跟客户一起调研、碰撞，“我们希望官网上不同类型的用户在网站上完成什么？”

通过这种方式，我们通常能梳理出三到四条主要动线——

如【了解品牌 → 查看案例 → 咨询合作】、
或【浏览产品 → 下载资料 → 提交需求】。

然后我们会根据这几条“行为路径”，重新组织网站架构，让每个入口都能自然地通向下一个关键节点。这样做的好处是，用户不再依赖导航去找内容，而是顺着体验的流动，自然走完整个访问路径。

● 让路径变得可感知

信息架构不是一张树状图，而更像是一段信息捕获的旅程。我们在设计的，不只是一个网站菜单，而是一次“用户体验的路线规划”。当用户在你的网站上能不假思索地找到答案、能被引导着从了解走向信任，那才是真正有生命力的信息架构。

素马设计团队

我们专注网站定制设计十五年，
相信好的网站不是信息的堆叠，而是体验的设计。
从内容架构到前端呈现，我们帮助企业用设计塑造路径，
让品牌与用户之间的每一次点击都更有方向感。